商户中心操作手册
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五、商户对账

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一、对账模块概况#

蜜蜂平台对账模块主要分为两大模块,订单中心和资产中心。
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二、订单中心功能指引#

(一)板块定义#

订单中心以消费订单为维度来记录商户的消费信息,包含:商户在平台签约的不同业务订单明细,订单中心里面主要分为4个部分:放单记录、订单中心、售后单列表、号码检测订单。
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1、放单记录:是指商户在平台放单时生成的放单记录,包含:待处理订单、处理中订单、处理成功订单、处理失败订单、结果未知订单等,放单记录里面订单数据齐全;
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2、订单中心:又叫“订单列表”,是指商户放单记录里面订单被成功接收且进入处理的所有订单明细,包含:匹配资源中订单、处理中订单、成功订单、失败订单等;
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3、售后单列表:是指所有订单中心的订单发生异常情况时,由商户自己或者我方客户创建的售后单据,包含:售后补款单、售后扣款单、售后罚款单(商户平台缺失-需提优化需求);
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4、号码检测订单:是指所有订单中心的失败订单有明确失败原因的订单,包含:空号、携号转网等;
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(二)板块构成及指引#

1、放单记录构成:#

① 主要由3个部分构成,第一部分为筛选条件项,第二部分为业务类型项,第三部分为放单明细数据展示项,可通过筛选不同条件和签订的业务类型,选择【查看】和【导出】放单明细数据;
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2、订单中心构成:#

①主要由3个部分构成,第一部分为业务类型项,第二部分为筛选条件项,第三部分为订单明细数据展示项,可通过筛选不同条件和签订的业务类型,选择【搜索】和【导出】订单明细数据;
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②【订单中心】里面第二部分筛选项【售后订单】中,选择【是】,可以直接筛选出创建过售后单据的异常订单;
③月度成功订单明细怎么筛选数据最准确?举例,6月份成功订单数,操作流程:选择【创建时间】在5.20-6.30,【处理时间】在6.1-6.30,【订单状态】-【成功】-【搜索】-【导出】,注意:当前筛选周期最长为7天,只支持筛选7天前后数据;

3、售后单列表构成:#

①主要由3个部分构成,第一部分为筛选条件项,第二部分为审批状态项,第三部分为售后单明细数据展示项,可通过筛选不同条件和审批状态,选择【搜索】和【导出】售后明细数据;
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三、资产中心功能指引#

(一)板块定义#

资产中心是以流水维度来记录商户的资产变动情况的信息,包含:商户在平台充值、提现、售后、消费、授信、押金的数据,资产中心里面主要分为4个部分:资产总览、资金流水、业务保证金、对账单。
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(二)板块构成及指引#

1、资产总览构成及指引:#

①资产总览构成:主要是用于展示商户资产情况,主要包含:【账户余额】、【可提现金额】、【授信额度】、【已使用额度】、【业务押金】;
②资产总览指引
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2、资产流水构成及指引:#

资金流水:用来记录账户余额的收入、支出明细,当账户余额发生变动则生成一条记录,包括充值、提现、订单扣款、订单退款、售后补扣款等等。该板块支持实时数据查询,单次查询时间周期最长7天;
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3、业务保证金构成及指引:#

业务保证金:主要是用于签订和获取更多业务资源的而缴纳的保证金,缴纳前需要满足两个条件(完成实名认证、账户余额不为负数),退出时需要满足4个条件(账户余额不为负数、没有未完结的售后单、没有未完结的订单、7天内没有新增订单);
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4、对账单构成及指引:#

对账单:是指通过资金流水明细生成的电子账单,包含:平台期初余额、充值金额、提现金额、订单流水金额、售后补款金额、售后扣款金额、罚款金额、平台期末余额、调账金额、调账后期末余额 ;

①汇总账单(以“月”为单位)#

(1)需要商户在规定时间进行确认,支持下载和导出;
(2)针对差异部分支持调整;
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②账单确认时间及要求(按月)#

(1)月度账单生成时间为:每月5-7日;
(2)账单确认时间及盖章回传时间为:每月7-30日;
(3)异常账单处理时间为:每月7-30日;
注:异常账单系统自动确认后可手动修改系统自动确认账单为未确认状态,后续商户对系统默认账单产生疑问;
解释说明:异常账单是因系统原因或其他使当期账单产生差异问题,导致账单不平;

③账单确认与申请盖章界面#

确认账单代表商户对本月账单数据及详情没有异议,确认账单后商户可下载保存。
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修改于 2025-11-05 06:19:43
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